سیاست حفظ حریم خصوصی

این سیاست حفظ حریم خصوصی، پردازش داده‌های شخصی توسط بامبو تریدر در ارتباط با پلتفرم ژورنال معاملاتی و تحلیلی که در bambootrader.com و دامنه‌های مرتبط، اپلیکیشن‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها اداره می‌شود را تنظیم می‌کند.

دامنه مادی

این سیاست شامل وب‌سایت عمومی، داشبورد وب احراز هویت‌شده، اپلیکیشن اندروید (net.bambootrader.app)، اپ iOS، اکسپرت MetaTrader قابل دانلود («EA»)، کانال‌های پشتیبانی، جریان‌های اشتراک و صورتحساب، برنامه معرف، ماژول منتورینگ و سیستم‌های تله‌متری داخلی برای امتیازدهی Bamboo Club می‌شود.

دامنه قلمرویی

به کاربران در سراسر جهان با تمرکز قابل توجه در ایران و تریدرهای بین‌المللی خدمات می‌دهیم. داده‌های شما ممکن است روی زیرساخت خارج از کشور محل اقامتتان پردازش شود. با استفاده از پلتفرم، چنین انتقالاتی را مطابق بخش انتقال بین‌المللی می‌پذیرید.

تعاریف کلیدی

• «داده شخصی» — اطلاعات مربوط به شخص حقیقی شناسایی‌شده یا قابل‌شناسایی.
• «پردازش» — هر عملیات روی داده شخصی از جمله جمع‌آوری، ذخیره، استفاده، افشا و حذف.
• «محتوای کاربر» — معاملات، یادداشت‌ها، پیوست‌ها، استراتژی‌ها و سایر مطالب ایجاد یا بارگذاری‌شده توسط شما.
• «ارائه‌دهندگان خدمات» — اشخاص ثالث که داده را تحت تعهدات قراردادی به نمایندگی از ما پردازش می‌کنند.
• «توکن همگام‌سازی» — اعتبارنامه یکتای اتصال EA MetaTrader شما به حساب بامبو تریدر.

طبقه‌بندی پلتفرم

بامبو تریدر یک SaaS ژورنال معاملاتی است. به‌عنوان کارگزار، صرافی، مدیر سبد یا مشاور سرمایه‌گذاری فعالیت نمی‌کنیم. وجوه مشتری نگه نمی‌داریم، سفارش زنده اجرا نمی‌کنیم و خدمات مالی تنظیم‌شده ارائه نمی‌دهیم.

ارتباط با شرایط استفاده

این سیاست را همراه با شرایط استفاده بخوانید. در مواردی که پردازش برای اجرای قرارداد با شما لازم است، شرایط بستر خدمات را توضیح می‌دهد و این سیاست پیامدهای داده را.

برای اهداف قوانین حفاظت از داده، بامبو تریدر به‌عنوان کنترل‌کننده داده که اهداف و وسایل پردازش داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده از طریق پلتفرم را تعیین می‌کند عمل می‌نماید.

هویت و نقش کنترل‌کننده

بامبو تریدر مسئول تصمیم‌گیری درباره چه داده شخصی جمع‌آوری شود، چرا، چه مدت نگهداری شود و با چه کسانی در چارچوب خدمات ژورنال، مدیریت اشتراک، کیف پول معرف، اتصالات منتورینگ و امنیت پلتفرم به‌اشتراک گذاشته شود است.

اطلاعات تماس برای مسائل حفاظت از داده

• ایمیل اصلی: support@bambootrader.com
• کانال پشتیبانی و جامعه تلگرام: @Bamboo_Trader
• وب‌سایت: https://bambootrader.com

دسته‌بندی درخواست‌هایی که پردازش می‌کنیم

• حق دسترسی — دریافت رونوشت داده‌های شخصی نزد ما
• اصلاح — تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص حساب
• حذف — درخواست حذف حساب و داده‌های شخصی مرتبط
• محدودیت — محدودسازی پردازش در شرایط خاص
• اعتراض — اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع
• انتقال — دریافت داده ژورنال در قالب ساخت‌یافته و قابل‌خواندن ماشینی در صورت امکان فنی
• گزارش حادثه امنیتی — اطلاع از دسترسی غیرمجاز مشکوک
• استعلام داده منتورینگ — پرسش درباره داده‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده با منتور یا دانشجو
• استعلام کیف پول معرف — پرسش درباره سوابق کمیسیون و داده پرداخت

رویه تأیید هویت

برای حفاظت از حساب، پیش از انجام درخواست‌های حساس داده، هویت را تأیید می‌کنیم. از ایمیل ثبت‌شده در حساب تماس بگیرید. برای برداشت کیف پول معرف ممکن است تأیید تکمیلی کارت بانکی لازم باشد. بسته به پیچیدگی درخواست و تعهدات قانونی در بازه زمانی معقول پاسخ می‌دهیم.

ما تنها داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای اداره بامبو تریدر به‌عنوان پلتفرم SaaS ژورنال معاملاتی منطقاً لازم است. دسته‌های زیر بسته به سطح اشتراک (رایگان، ژورنال، بک‌تست، پریمیوم)، نحوه استفاده از امکانات و اتصال MetaTrader، منتورینگ یا کیف پول معرف متفاوت است.

داده‌های حساب و هویت

• نام و نام‌خانوادگی، نشانی ایمیل، هش رمز عبور، شماره تلفن (در صورت فعال بودن تأیید پیامکی)
• تصویر پروفایل، ترجیحات نمایش، انتخاب زبان (انگلیسی یا فارسی)
• توکن‌های تأیید ایمیل و پیامک، کدهای بازیابی رمز، شناسه‌های نشست

داده‌های ژورنال و تحلیل معاملاتی

• سوابق معاملات واردشده از EA MetaTrader، بارگذاری CSV یا ورود دستی — شامل نماد، جهت، قیمت ورود/خروج، حجم، سود/زیان، زمان، برچسب‌ها و فیلدهای سفارشی
• برچسب حساب‌های متعدد، نام کارگزار (طبق ورود شما)، یادداشت استراتژی، اسکرین‌شات و حاشیه‌نویسی نمودار
• پیکربندی بک‌تست و فوروارد تست، وضعیت نشست بازپخش و معیارهای عملکرد استخراج‌شده از سوابق شما

داده‌های اشتراک و صورتحساب

• سطح طرح انتخابی، وضعیت دسترسی، تاریخ تمدید، کدهای تخفیف اعمال‌شده و شماره پیگیری پرداخت کارت‌به‌کارت تومانی که برای تأیید صورتحساب ارسال می‌کنید
• یادداشت‌های داخلی صورتحساب در فرآیند بررسی دستی پرداخت (نه شماره کامل کارت — PAN کامل ذخیره نمی‌شود)

داده‌های منتورینگ، معرف و روان‌شناسی

• درخواست‌های اتصال منتور-دانشجو، تنظیمات دیدپذیری ژورنال مشترک، پیام‌های بازخورد و کدهای معرف با سوابق کمیسیون
• پاسخ‌های پرسشنامه MBTI، DISC، آمادگی روزانه و احساسات معاملاتی به‌عنوان نتایج خودارزیابی

داده‌های فنی و دستگاه

• آدرس IP، User-Agent مرورگر، سیستم‌عامل، نسخه اپ (net.bambootrader.app در اندروید؛ پوشش Tauri در iOS)، اجزای اثرانگشت دستگاه برای امتیاز Bamboo Club، گزارش خطا و تله‌متری مسیر در صفحات احراز هویت‌شده

داده ژورنال شما هسته خدمات ماست. سوابق معاملات را برای نمایش داشبورد، منحنی سرمایه، آمار نرخ برد، تحلیل افت سرمایه، فیلتر برچسبی، نقشه حرارتی تقویمی و گزارش‌های قابل خروجی در وب و موبایل پردازش می‌کنیم.

عملیات پردازش

• یکسان‌سازی داده‌های دریافتی از EA MT4/MT5 در طرحواره واحد، صرف‌نظر از نام‌گذاری کارگزار که محلی تنظیم کرده‌اید
• تجمیع در چند حساب معاملاتی که در یک پروفایل بامبو تریدر برچسب زده‌اید
• محاسبه معیارهای مشتق (R-multiple، امید ریاضی، تفکیک نشست) صرفاً بر اساس داده‌ای که ارائه یا همگام می‌کنید
• نمایه‌سازی یادداشت و برچسب برای جستجو، فیلتر و گردش کار بازبینی منتورینگ در صورت اعطای دسترسی

معماری ذخیره‌سازی

ورودی‌های ژورنال در خوشه پایگاه داده رمزنگاری‌شده با ذخیره‌سازی شیء برای پیوست‌ها (اسکرین‌شات معامله، خروجی PDF) از طریق CDN نگهداری می‌شوند. پیکربندی بک‌تست و نشانک‌های بازپخش برای کاربران سطح بک‌تست و پریمیوم جدا از ردیف‌های همگام‌شده زنده ذخیره می‌شود تا یکپارچگی شبیه‌سازی حفظ گردد.

حداقل‌سازی داده

برای عملکرد ژورنال به شماره حساب کارگزار نیاز نداریم. هر شناسه کارگزار که وارد می‌کنید برچسب کاربر محسوب می‌شود، نه مورد تأیید سیستم‌های خارجی. همگام‌سازی تاریخی از MetaTrader تصویر موقعیت‌های بسته و باز را طبق تنظیمات EA ارسال می‌کند — می‌توانید دسته‌های همگام‌سازی را از داشبورد غیرفعال کنید.

نگهداری مرتبط با حساب

داده فعال ژورنال تا زمان حذف ورودی‌های منفرد یا درخواست حذف کامل حساب باقی می‌ماند. فایل CSV و PDF تولیدشده روی دستگاه شما پس از دانلود خارج از دامنه نگهداری ماست.

قابلیت منتورینگ معامله‌گران با تجربه («منتور») را با فراگیرانی («دانشجو») که داوطلبانه بخشی از تحلیل ژورنال را به‌اشتراک می‌گذارند و بازخورد ساخت‌یافته دریافت می‌کنند، متصل می‌کند.

داده‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده پس از اتصال

• درخواست اتصال آغازشده توسط دانشجو شامل نام نمایشی، تصویر پروفایل و نشانگر سطح اشتراک است که پیش از پذیرش برای منتور قابل مشاهده است
• پس از پذیرش متقابل، دانشجو تعیین می‌کند کدام حساب‌ها، بازه تاریخ یا دسته معاملات قابل مشاهده باشد — کنترل‌های دقیق در سمت سرور اعمال می‌شود
• منتور می‌تواند نظر، برجسته‌سازی معامله و تکلیف بازبینی ثبت کند؛ این پیام‌ها به‌عنوان داده رشته منتورینگ به شناسه هر دو طرف پیوند می‌خورند

تعهدات منتور

منتور به داده دانشجو صرفاً برای بازخورد آموزشی درون پلتفرم دسترسی دارد. خروجی‌گیری، اسکرین‌شات برای بازنشر خارجی یا درخواست اعتبارنامه کارگزار از کانال منتورینگ نقض شرایط است و ممکن است به تعلیق حساب منجر شود.

کنترل‌های دانشجو

دانشجو می‌تواند فوراً از تنظیمات داشبورد دسترسی منتورینگ را لغو کند؛ این کار مجوزهای مشاهده را قطع می‌کند اما پیام‌های قبلی مگر با درخواست حذف طبق بخش حذف حساب باقی می‌ماند.

مبنای پردازش

پردازش اتصال و تحلیل مشترک بر پایه رضایت و ضرورت قراردادی برای ارائه خدمت منتورینگی است که فعال کرده‌اید. گراف روابط منتورینگ را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

بامبو تریدر ابزارهای روان‌شناسی داوطلبانه — شامل پروفایل‌سازی MBTI، ارزیابی رفتاری DISC، چک‌لیست آمادگی روزانه معاملاتی و ردیابی احساسات معاملاتی — برای بازتاب الگوهای تصمیم‌گیری در کنار عملکرد ژورنال ارائه می‌دهد.

ماهیت پاسخ‌های جمع‌آوری‌شده

• پاسخ پرسشنامه، گزینه‌های انتخابی، زمان تکمیل و خلاصه‌های محاسبه‌شده صفات
• امتیاز آمادگی روزانه و برچسب احساساتی که پیش یا پس از نشست ثبت می‌کنید
• نمایش‌های همبستگی که روند ارزیابی را با معیارهای ژورنال مقایسه می‌کند — در سرور از داده معاملاتی موجود و ورودی ارزیابی تولید می‌شود

حساسیت و کنترل دسترسی

داده روان‌شناسی به‌عنوان اطلاعات حساس خودگزارشی طبقه‌بندی می‌شود. به‌طور پیش‌فرض فقط برای شما قابل مشاهده است. منتور به نتایج روان‌شناسی دسترسی ندارد مگر toggle اشتراک جداگانه برای هر نوع ارزیابی را فعال کنید.

بدون تشخیص بالینی

این ابزارها وسیله خودیاری برای معامله‌گران است، نه خدمات تشخیص پزشکی یا روان‌شناختی. نتایج به‌صورت خلاصه تولیدشده پلتفرم ذخیره و به مراکز درمانی ارسال نمی‌شود.

نگهداری

تاریخچه ارزیابی برای نمودارهای بلندمدت با حساب باقی می‌ماند. می‌توانید نشست‌های منفرد را از تنظیمات پروفایل حذف یا با درخواست حذف کامل حساب تمام داده روان‌شناسی را پاک کنید.

طرح‌های پولی (ژورنال، بک‌تست، پریمیوم) به تومان از طریق گردش کار تأیید کارت‌به‌کارت توسط پشتیبانی بامبو تریدر صورتحساب می‌شود — ما مؤسسه پرداخت دارای مجوز نیستیم.

اطلاعاتی که برای صورتحساب ارائه می‌دهید

• طرح انتخابی، دوره صورتحساب و هر تخفیف یا اعتبار معرف اعمال‌شده در تسویه
• رقم‌های پایانی کارت مبدأ، شماره پیگیری انتقال، تاریخ واریز و تصویر رسید برای تأیید دستی
• یادداشت‌های داخلی کارکنان صورتحساب هنگام تأیید یا رد (مثلاً مغایرت مبلغ، ارسال تکراری)

آنچه ذخیره نمی‌کنیم

شماره کامل PAN، CVV یا داده تراشه کارت فیزیکی. تصاویر رسید ممکن است رقم جزئی کارت در اسکرین‌شات پیامک بانکی داشته باشد — دسترسی محدود به پرسنل مجاز صورتحساب است.

فرآیند تأیید

پس از ارسال مدرک پرداخت، کارکنان انتقال را با قیمت منتشرشده طرح مقایسه و پس از تأیید دسترسی را فعال می‌کنند. ارسال‌های ردشده متادیتا برای حل اختلاف نگه می‌ماند اما تصویر رسید پس از نود روز حذف می‌شود مگر اختلاف صورتحساب باز باشد.

مالیات و فاکتور

در صورت لزوم، سوابق تراکنش برای حسابداری داخلی نگهداری می‌شود. پرداخت اشتراک شما را به‌طور خودکار به مراجع مالیاتی گزارش نمی‌کنیم.

برنامه معرف دعوت‌ها، اشتراک‌های واجد شرایط، انباشت کمیسیون و درخواست‌های برداشت کیف پول را برای کاربرانی که کد معرف یکتا به‌اشتراک می‌گذارند ردیابی می‌کند.

داده‌های پردازش‌شده معرف

• کد معرف، شناسه مستعار کاربر معرف‌شده (نه محتوای کامل ژورنال)، رویدادهای اشتراک محرک قواعد کمیسیون و درصد کمیسیون هر کمپین فعال
• موجودی کیف پول، تاریخچه برداشت، جزئیات کارت بانکی مقصد برای پرداخت تومانی و یادداشت تأیید کارکنان

تأیید پرداخت

درخواست برداشت نیازمند تأیید هویت مطابق ایمیل ثبت‌شده و تطابق نام صاحب کارت بانکی است. سوابق پرداخت برای پیشگیری از تقلب و حسابداری حداقل پنج سال — در حد مجاز قانون — نگهداری می‌شود.

دیدپذیری کاربر معرف‌شده

معرف آمار تجمیعی (ثبت‌نام، تبدیل) می‌بیند اما به ژورنال، ارزیابی روان‌شناسی یا رشته منتورینگ کاربر معرف‌شده دسترسی ندارد مگر رابطه اجتماعی جدا خارج از مکانیزم معرف وجود داشته باشد.

پایش ضد سوءاستفاده

الگوهای معرف — خودمعرفی، حساب‌های حلقه‌ای، ثبت‌نام مصنوعی — با همپوشانی IP، همبستگی اثرانگشت دستگاه از تله‌متری Bamboo Club و بررسی دستی تحلیل می‌شود.

هنگام تماس با support@bambootrader.com، پیام به @Bamboo_Trader در تلگرام یا ارسال تیکت درون‌برنامه، مکاتبات را برای رفع مشکلات فنی، پرسش صورتحساب، اختلاف منتورینگ و راهنمای امکانات پردازش می‌کنیم.

داده‌های جمع‌آوری‌شده پشتیبانی

• موضوع تیکت، متن پیام، پیوست‌ها (اسکرین‌شات، لاگ)، پرچم اولویت و متادیتای تخصیص کارشناس
• تاریخچه رشته ایمیل پیوندشده به نشانی ثبت‌شده حساب برای تداوم در کانال‌ها
• پاسخ‌های اختیاری نظرسنجی onboarding شامل سطح تجربه معاملاتی، بازارهای اصلی و علاقه‌مندی امکانات — برای شخصی‌سازی نکات داشبورد، نه امتیاز اعتباری

تعاملات تلگرام

پیام‌های عمومی جامعه تلگرام خارج از پشتیبانی احراز هویت‌شده است مگر ایمیل ثبت‌شده را در زمینه پشتیبانی مستقیم ذکر کنید. توکن همگام‌سازی، رمز عبور یا شماره کامل کارت را در کانال عمومی به‌اشتراک نگذارید.

ارتباطات بازاریابی

ایمیل به‌روزرسانی محصول و اعلان درون‌برنامه ممکن است بر اساس سطح طرح و پذیرش امکانات ارسال شود. می‌توانید از لینک لغو اشتراک ایمیل‌های غیرضروری بازاریابی انصراف دهید و پیام‌های تراکنشی (تأیید پرداخت، هشدار امنیتی) را دریافت کنید.

ثبت پاسخ

تعاملات پشتیبانی ممکن است برای تضمین کیفیت و آموزش بازبینی شود. دسترسی محدود به کارکنان مجاز با تعهد محرمانگی است.

داده شخصی را صرفاً برای اهداف مشخص همسو با اداره بامبو تریدر به‌عنوان SaaS ژورنال و تحلیل پردازش می‌کنیم — هرگز برای اجرای معامله یا مدیریت دارایی به نمایندگی از شما.

ارائه خدمت اصلی

• احراز هویت نشست در وب، اندروید (net.bambootrader.app) و کلاینت Tauri iOS
• همگام‌سازی، ذخیره و نمایش ورودی ژورنال، نمودار، بک‌تست و فوروارد تست مطابق دسترسی طرح
• فعال‌سازی اتصالات منتورینگ، ارزیابی روان‌شناسی، کیف پول معرف و امکانات Bamboo Club

بهبود پلتفرم و امنیت

• تشخیص باگ، پایش تأخیر API و پیشگیری از تلاش ورود brute-force
• محاسبه آمار تجمیعی ناشناس برای اولویت‌بندی توسعه امکانات
• اجرای سیاست استفاده مقبول و بررسی تقلب معرف یا پرداخت

صورتحساب و مدیریت حساب

• فعال‌سازی دسترسی ژورنال، بک‌تست و پریمیوم پس از تأیید کارت‌به‌کارت
• ارسال یادآوری انقضای اشتراک و اطلاع کاهش سطح دسترسی
• پردازش درخواست‌های موضوع داده و گردش کار حذف حساب

انطباق قانونی

• پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع در صورت لزوم و متناسب
• نگهداری لاگ ممیزی برای حوادث امنیتی و اختلاف صورتحساب

بسته به حوزه قضایی و فعالیت پردازش، بر یک یا چند مبنای lawful طبق قوانین حفاظت از داده تکیه می‌کنیم.

ضرورت قراردادی

ثبت حساب، ذخیره ژورنال، صدور توکن همگام‌سازی MetaTrader، اعمال دسترسی اشتراک و مکانیزم اتصال منتورینگ برای اجرای شرایط استفاده با شما لازم است.

منافع مشروع

پایش امنیت پلتفرم، پیشگیری از تقلب در گردش کار معرف و کارت‌به‌کارت، تحلیل محصول با تله‌متری تجمیعی و تضمین کیفیت داخلی — متوازن با حقوق شما از طریق حداقل‌سازی داده و کنترل دسترسی.

رضایت

ارزیابی روان‌شناسی، ایمیل بازاریابی اختیاری، کوکی‌های غیرضروری در صورت الزام قانون و toggleهای صریح اشتراک داده منتورینگ بر رضایت است که می‌توانید بدون تأثیر بر عملکرد اصلی ژورنال قبلاً پردازش‌شده قانونی پس بگیرید.

تعهد قانونی

نگهداری سوابق صورتحساب برای مالیات و حل اختلاف، پاسخ به روند قانونی معتبر و اطلاع‌رسانی نقض در صورت لزام.

داده شخصی را نمی‌فروشیم. به‌اشتراک‌گذاری فقط در شرایط زیر و با حفاظت‌های قراردادی در صورت لزوم انجام می‌شود.

افشا به ارائه‌دهندگان خدمات

میزبانی، پایگاه داده، CDN، ارسال ایمیل، درگاه SMS و زیرپردازنده‌های تحلیل داده را تحت توافق پردازش داده با محدودیت استفاده مطابق دستور ما پردازش می‌کنند.

گیرندگان منتورینگ

دانشجویانی که اشتراک را فعال کنند تحلیل منتخب ژورنال را درون پلتفرم به منتور متصل‌شده نشان می‌دهند — این افشای هدایت‌شده کاربر است، نه فروش.

افشای قانونی و ایمنی

در صورت الزام قانون، دستور دادگاه یا حفاظت از حقوق، ایمنی و یکپارچگی کاربران و پلتفرم — از جمله بررسی نقض شرایط یا تقلب پرداخت — ممکن است داده افشا شود.

انتقال تجاری

در ادغام، تملک یا فروش دارایی، داده شخصی ممکن است به موجودیت جانشین منتقل شود با تداوم این سیاست یا حق اطلاع و انصراف در صورت الزام.

داده تجمیعی و ناشناس

ممکن است آمار استفاده ناشناس منتشر کنیم که شناسایی reasonable افراد ممکن نباشد.

بامبو تریدر زیرپردازنده‌های ارزیابی‌شده را برای میزبانی و اداره زیرساخت فنی به کار می‌گیرد. هر زیرپردازنده تحت تعهدات قراردادی با تدابیر امنیتی مناسب و پردازش صرفاً مطابق دستور مستند ما متعهد است.

دسته‌های فعلی زیرساخت

• ارائه‌دهندگان میزبانی ابری و PostgreSQL برای وضعیت اپلیکیشن و سوابق ژورنال
• ذخیره‌سازی شیء سازگار با S3 و CDN برای اسکرین‌شات معامله، رسید پرداخت و دارایی‌های ایستا
• سرویس SMTP برای تأیید، بازیابی رمز و اعلان صورتحساب
• درگاه SMS (از جمله Melipayamak برای شماره‌های ایرانی در صورت فعال بودن) برای OTP
• ابزار پایش خطا و عملکرد برای تشخیص crash در وب و موبایل

ارزیابی

پیش از همکاری، زیرپردازنده‌ها از نظر گواهی امنیتی، گزینه اقامت داده و تعهد اطلاع نقض بررسی می‌شوند. فهرست فعلی با درخواست کتبی به support@bambootrader.com در دسترس است.

مسئولیت‌های شما

با نصب EA MetaTrader محلی، داده معامله از ترمینال شما به API ما منتقل می‌شود — شبکه محلی و نرم‌افزار MetaQuotes خارج از دامنه زیرپردازنده باقی می‌ماند.

بامبو تریدر داده و خدمات ارتباطی خارجی را یکپارچه می‌کند که تحت سیاست‌های حریم خصوصی مستقل از این سند عمل می‌کنند.

ارائه‌دهندگان داده بازار

فید قیمت زنده و تاریخی ممکن است از Binance، Dukascopy و داده رویداد اقتصادی تجمیعی Forex Factory باشد. داده بازار را برای نمودار، بک‌تست و ویجت تقویم اقتصادی درخواست و cache می‌کنیم — نه برای شناسایی شما نزد آن‌ها فراتر از لاگ دسترسی سرور مستقل آن‌ها.

MetaQuotes و کارگزاران

MetaTrader 4 و 5 پلتفرم شخص ثالث است. کارگزار شما سفارش زنده اجرا و رابطه تنظیم‌شده با شما را نگه می‌دارد. ما فقط snapshot معاملاتی را که EA با توکن همگام‌سازی ارسال می‌کند دریافت می‌کنیم.

تلگرام

تعاملات جامعه و پشتیبانی در تلگرام تحت سیاست‌های تلگرام است. جریان‌های احراز هویت‌شده که نام کاربری تلگرام را ذکر می‌کنند فقط آنچه داوطلبانه در تنظیمات پروفایل پیوند می‌دهید ذخیره می‌کند.

شبکه‌های پرداخت

صادرکنندگان کارت و سیستم انتقال بین‌بانکی پرداخت کارت‌به‌کارت شما خارج از بامبو تریدر عمل می‌کنند. رسید ارسالی شما را تأیید می‌کنیم؛ مستقیماً به حساب بانکی دسترسی نداریم.

اکسپرت BambooTrader برای MetaTrader 4 و 5 داده معامله را از ترمینال محلی به ژورنال ابری با توکن همگام‌سازی صادرشده توسط پلتفرم — نه رمز کارگزار — همگام می‌کند.

داده‌های ارسالی EA

• تاریخچه معاملات بسته، snapshot اختیاری موقعیت باز، نماد، شماره ticket، زمان باز/بسته، قیمت، حجم، swap، کمیسیون و سود طبق ورودی‌های EA
• متادیتای ترمینال (برچسب کارگزار، رقم پایانی شماره حساب در صورت فعال بودن، build ترمینال) برای یکتاسازی و عیب‌یابی
• timestamp heartbeat همگام‌سازی برای آخرین بارگذاری موفق

پردازش محلی

EA کاملاً روی دستگاه شما تحت قواعد sandbox MetaQuotes اجرا می‌شود. به filesystem ترمینال فراتر از payloadهای API که با نصب و پیکربندی EA مجاز کرده‌اید دسترسی نداریم.

امنیت توکن

هر توکن همگام‌سازی به یک حساب بامبو تریدر نگاشت می‌شود. در صورت مشکوک بودن compromize فوراً از داشبورد بازتولید کنید. توکن‌های لغوشده ظرف ثانیه بارگذاری بعدی را رد می‌کنند.

کنترل کاربر

دسته همگام‌سازی را غیرفعال، مکث کنید یا EA را حذف کنید. مکث همگام‌سازی ردیف‌های قبلی را حذف نمی‌کند مگر دستی پاک کنید.

کلاینت‌های موبایل بامبو تریدر دسترسی ژورنال، مشاهده نمودار، اعلان‌ها و کنترل محدود بک‌تست را با حساب وب همگام می‌کنند.

اپلیکیشن اندروید (net.bambootrader.app)

از Google Play و APK مستقیم CDN توزیع می‌شود. شناسه‌های استاندارد موبایل، توکن push (FCM)، نسخه اپ و stack trace خطا جمع‌آوری می‌شود. باز کردن بیومتریک اختیاری اعتبارنامه را در enclave امن دستگاه نگه می‌دارد — الگوی بیومتریک دریافت نمی‌کنیم.

اپلیکیشن iOS (پوشش Tauri)

به‌صورت پوسته بومی iOS دور داشبورد وب با فناوری Tauri بسته‌بندی شده. کوکی نشست وب را در view تعبیه‌شده به ارث می‌برد و در صورت فعال بودن از APNs استفاده می‌کند.

همگام‌سازی بین‌دستگاهی

وضعیت ژورنال، نتایج روان‌شناسی و اعلان منتورینگ از همان API بک‌اند وب همگام می‌شود. خروج از موبایل refresh token را طبق سیاست نشست سرور باطل می‌کند.

مجوزهای درخواستی

• اعلان — یادآوری معامله، انقضای اشتراک، پیام منتورینگ، پخش ادمین
• ذخیره‌سازی — cache داده نمودار و خروجی CSV/PDF به دانلود دستگاه
• شبکه — برای تمام امکانات احراز هویت‌شده لازم است؛ حالت آفلاین محدود به مشاهده read-only cache شده

از کوکی، local storage و فناوری‌های مشابه برای نگه‌داری نشست، یادآوری ترجیحات و سنجش استفاده محصول در bambootrader.com و web view تعبیه‌شده در پوسته موبایل استفاده می‌کنیم.

strictly لازم

• توکن نشست احراز هویت و کوکی CSRF برای دسترسی داشبورد
• ترجیح زبان (انگلیسی/فارسی) و تنظیمات تم
• کوکی affinity load balancer برای مسیریابی پایدار API

عملکردی و تحلیلی

• پرچم کشف امکانات برای گام‌های تکمیل‌شده onboarding
• شمارنده بازدید صفحه تجمیعی برای تحلیل داخلی محصول — نه پروفایل تبلیغات cross-site
• شناسه نشست Bamboo Club برای پیوند رویداد engagement به حساب شما

انتخاب‌های شما

پاک کردن کوکی مرورگر تمام نشست‌های وب را خارج می‌کند. اپ موبایل ذخیره امن جدا دارد؛ حذف اپ اعتبارنامه cache محلی را پاک می‌کند مگر پشتیبان ابری OS فعال باشد.

کوکی شخص ثالث

کتابخانه‌های نمودار داده بازار ممکن است کوکی عملکرد محلی در context رندر نمودار تنظیم کنند. کوکی تبلیغات شخص ثالث در صفحات ژورنال احراز هویت‌شده deploy نمی‌کنیم.

Bamboo Club برنامه engagement اختیاری است که بر اساس استفاده سازنده از پلتفرم — ثبات ژورنال، check-in روان‌شناسی، مشارکت منتورینگ و تکمیل ماژول آموزشی — امتیاز و نشان می‌دهد.

رویدادهای جمع‌آوری‌شده

• مسیر صفحات بازدیدشده در نشست احراز هویت‌شده (بخش‌های داشبورد، ماژول نمودار، آزمایشگاه بک‌تست)
• timestamp فعال‌سازی امکانات (اولین sync EA، اولین بک‌تست، کپی لینک معرف)
• اجزای اثرانگشت دستگاه (canvas هش‌شده، timezone، کلاس صفحه) صرفاً برای تشخیص حساب تکراری و پیشگیری تقلب معرف — نه فروش تبلیغاتی

منطق امتیاز

امتیاز از جداول قواعد نگه‌داری‌شده توسط تیم محصول و با اطلاع ممکن است تغییر کند. در پروفایل و leaderboard نمایش داده می‌شود؛ ارزش پولی ندارد مگر صریحاً در کمپین ذکر شود.

انصراف

می‌توانید نمایش Bamboo Club را از تنظیمات پروفایل غیرفعال کنید. عملکرد اصلی ژورنال unaffected می‌ماند. سوابق engagement تاریخی ممکن است به‌صورت تجمیعی ناشناس نگه داشته شود.

دسترسی داده

پشتیبانی و ادمین به تله‌متری فردی فقط برای بررسی تقلب یا بازتولید باگ با رضایت یا مبنای قانونی شما دسترسی دارد.

ارتباطات تراکنشی و محصول را از طریق ایمیل، SMS (در صورت فعال بودن)، push موبایل و مرکز اعلان درون‌برنامه ارسال می‌کنیم.

پیام‌های تراکنشی (غیرقابل انصراف)

• تأیید ایمیل، بازیابی رمز، هشدار ورود از دستگاه جدید
• فعال‌سازی اشتراک، هشدار انقضا و به‌روزرسانی وضعیت پرداخت کارت‌به‌کارت
• تأیید برداشت کیف پول معرف و درخواست اتصال منتورینگ

پخش محصول و مدیریتی

مدیران مجاز ممکن است اعلان هدفمند cohort ارسال کنند — پنجره نگهداری، امکانات جدید بک‌تست، به‌روزرسانی ماژول روان‌شناسی. هدف‌گیری از فیلتر سطح طرح و زبان است، نه data mining محتوای ژورنال.

داده push

توکن FCM و APNs هش‌شده per device ذخیره می‌شود. payload حداقل متادیتا (نوع اعلان، مسیر deep link) دارد بدون جزئیات کامل معامله مگر preview حساس را فعال کنید.

مدیریت ترجیحات

دسته ایمیل و toggle push را از تنظیمات اعلان پروفایل تنظیم کنید. OTP SMS در حالت فعال بودن تأیید تلفن غیرقابل غیرفعال‌سازی است.

نگهداری

لاگ تحویل اعلان تا دوازده ماه برای تشخیص deliverability و بررسی سوءاستفاده نگه داشته می‌شود.

داده شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم است نگه می‌داریم، مگر دوره طولانی‌تر قانون یا نیاز تجاری مشروع ایجاب کند.

داده حساب فعال

ورودی ژورنال، ارزیابی روان‌شناسی، رشته منتورینگ، پیکربندی نمودار و تاریخچه Bamboo Club تا فعال بودن حساب باقی می‌ماند. حساب رایگان inactive بیست‌وچهار ماه ممکن است پیش از بایگانی هشدار حذف دریافت کند.

سوابق صورتحساب و پرداخت

متادیتای تأیید کارت‌به‌کارت، تصویر رسید و لاگ فعال‌سازی دسترسی تا هفت سال برای حسابداری، مالیات و حل اختلاف نگه داشته می‌شود.

تیکت‌های پشتیبانی

تیکت بسته و پیوست تا سه سال مگر به موضوع حقوقی باز پیوند داشته باشد.

لاگ امنیتی

شکست احراز هویت، ممیزی دسترسی ادمین و سوابق بررسی تقلب معرف دوازده تا سی‌وشش ماه بسته به طبقه‌بندی شدت.

پس از حذف

پس از حذف تأییدشده حساب، شناسه‌های شخصی ظرف نود روز پاک یا anonymize برگشت‌ناپذیر می‌شوند مگر نگهداری قانوناً الزام باشد. پیوست cache CDN طبق TTL استاندارد حذف propagate می‌شود.

تدابیر فنی و سازمانی برای حفاظت داده شخصی در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز اعمال می‌کنیم.

کنترل‌های فنی

• رمزنگاری TLS برای داده در transit بین کلاینت، endpoint EA و سرور API
• ذخیره رمزنگاری‌شده پایگاه داده at rest با دسترسی role-separated برای اپ، صورتحساب و ادمین
• هش رمز با الگوریتم adaptive استاندارد؛ رمز plaintext ذخیره نمی‌شود
• rate limiting، بررسی reputation IP و تشخیص ناهنجاری در احراز هویت و endpoint توکن sync

کنترل‌های سازمانی

• دسترسی least-privilege برای کارکنان و پیمانکاران با توافق محرمانگی
• محیط جدا production و staging با سیاست محدود کپی داده
• رویه پاسخ به حادثه شامل اطلاع کاربر در صورت الزام قانون

مسئولیت‌های شما

رمز قوی یکتا انتخاب کنید، second-factor موجود را فعال کنید، توکن sync را مانند credential حفظ کنید و دستگاه موبایل را به‌روز نگه دارید. compromize مشکوک را فوراً به support@bambootrader.com گزارش دهید.

محدودیت‌ها

هیچ سیستمی کاملاً امن نیست. حفاظت مطلق در برابر حملات sophisticated یا misconfiguration ترمینال MetaTrader محلی تضمین نمی‌شود.

بسته به قانون لازم‌الاجرا، ممکن است حقوق زیر را درباره داده شخصی پردازش‌شده اعمال کنید. درخواست را از ایمیل ثبت‌شده به support@bambootrader.com ارسال کنید.

حقوق موجود

• دسترسی — دریافت تأیید و رونوشت داده شخصی نزد ما
• اصلاح — تصحیح اطلاعات نادرست پروفایل یا تماس صورتحساب
• حذف — درخواست حذف با استثنای نگهداری قانونی
• محدودیت — محدودسازی پردازش حین بررسی اختلاف
• اعتراض — اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع در صورت لزوم
• انتقال — خروجی داده ژورنال از ابزار CSV/JSON درون‌برنامه در صورت امکان فنی
• پس‌گیری رضایت — برای اشتراک روان‌شناسی، ایمیل بازاریابی و نمایش تله‌متری اختیاری

تأیید و زمان

پیش از انجام درخواست هویت را تأیید می‌کنیم. خروجی پیچیده با تاریخچه چندساله ژورنال یا بایگانی منتورینگ ممکن است زمان پردازش اضافی با اطلاع ایمیل نیاز داشته باشد.

عدم تبعیض

دسترسی هسته رایگان را صرفاً به‌دلیل اعمال حقوق حریم خصوصی رد نمی‌کنیم، مگر درخواست حذف داده ضروری ارائه خدمت را ایجاب کند.

می‌توانید حذف دائمی حساب بامبو تریدر را از تنظیمات پروفایل یا با ایمیل support@bambootrader.com و موضوع «درخواست حذف حساب» درخواست کنید.

دامنه حذف

پس از تأیید، حذف یا anonymize می‌کنیم: شناسه پروفایل، ورودی ژورنال، نتایج روان‌شناسی، اتصالات منتورینگ، پیکربندی نمودار، توکن sync، کد معرف (پس از تسویه موجودی معلق) و توکن push موبایل.

استثنا و تأخیر

سوابق صورتحساب، پرونده تحقیق تقلب و موارد نگهداری قانونی در بایگانی جدا بدون پیوند حساب فعال باقی می‌ماند. اختلاف صورتحساب باز یا بررسی برداشت معرف ممکن است حذف را تا حل موضوع به تأخیر اندازد.

EA MetaTrader

حذف فوراً تمام توکن sync را لغو می‌کند. داده همگام‌شده قبلی از پایگاه فعال حذف می‌شود؛ purge پیوست CDN طبق TTL cache.

اثر منتورینگ

حذف حساب دیدپذیری برای منتور یا دانشجوی متصل را حذف می‌کند. بازخورد کپی‌شده خارج از پلتفرم خارج از کنترل ماست.

مهلت انصراف

حساب‌های علامت‌خورده حذف وارد مهلت هفت‌روزه می‌شوند که ورود درخواست را لغو می‌کند مگر حذف فوری صریح انتخاب شده باشد.

بامبو تریدر ابزار ژورنال معاملاتی و تحلیلی است. والدین یا سرپرستان قانونی که معتقدند حسابی بدون نظارت مناسب ایجاد شده می‌توانند برای بررسی و در صورت لزوم بستن حساب و حذف داده‌های شخصی مرتبط با ما تماس بگیرند.

درخواست‌های والدین

اگر فکر می‌کنید فرد تحت سرپرستی شما بدون اجازه ثبت‌نام کرده، از ایمیل خود به support@bambootrader.com با ذکر ایمیل ثبت‌شده حساب، نسبت شما با کاربر و توضیح مختصر ایمیل بزنید. بررسی کرده و در بازه زمانی معقول پاسخ می‌دهیم.

زمینه آموزشی

مواد روان‌شناسی و آنبوردینگ ابزارهای خودارزیابی اطلاعاتی هستند. جایگزین آموزش رسمی سواد مالی یا مشاوره حرفه‌ای تحت نظارت سرپرست یا متخصص واجد شرایط نیستند.

بدون زیرحساب نظارت‌شده

در حال حاضر داشبورد اختصاصی والدین یا زیرحساب مدیریت‌شده توسط سرپرست ارائه نمی‌دهیم.

بامبو تریدر پایگاه کاربر جهانی دارد و زیرساخت ممکن است داده را در کشورهای غیر از محل اقامت شما — از جمله region ابری انتخاب‌شده برای عملکرد و دسترس‌پذیری — پردازش و ذخیره کند.

مکانیزم انتقال

در صورت لزوم بر حفاظت‌های مناسب از جمله بندهای قراردادی استاندارد، ارزیابی امنیتی vendor و رمزنگاری transit و at rest تکیه می‌کنیم.

کاربران ایرانی

بسیاری از ایران به پلتفرم دسترسی دارند. مسیریابی شبکه ممکن است مسیر بین‌المللی طبق شرایط اتصال محلی طی کند. داده صورتحساب کارت‌به‌کارت عمدتاً برای گردش کار تطبیق تومانی داخلی پردازش می‌شود.

پشتیبانی فرامرزی

پشتیبانی ایمیل و تلگرام ممکن است توسط کارکنان یا پیمانکاران از مکان‌های مختلف با تعهد محرمانگی انجام شود.

اقرار شما

با استفاده از پلتفرم می‌پذیرید داده در صورت لزوم برای ارائه خدمت این سیاست بین‌المللی منتقل شود.

بامبو تریدر پردازش خودکار محدود دارد که بدون بررسی انسانی اثر حقوقی یا similarly significant ایجاد نمی‌کند، مگر موارد ذکرشده.

فعالیت‌های خودکار

• اعمال دسترسی — gating خودکار بک‌تست، بازه نمودار پریمیوم و محدودیت export بر اساس وضعیت اشتراک
• امتیاز تقلب معرف — flag الگوی ثبت‌نام مشکوک برای بررسی دستی پیش از پرداخت کمیسیون
• محاسبه امتیاز Bamboo Club — امتیازدهی engagement مبتنی بر قاعده بدون تصمیم اعتباری یا استخدامی فردی
• خلاصه صفات روان‌شناسی — تجمیع algorithmic پاسخ پرسشنامه فقط برای شما مگر اشتراک فعال باشد

بدون معامله خودکار

معامله algorithmic، تخصیص سبد robo-advisory یا مسیریابی سفارش کارگزار به نمایندگی از شما بر اساس داده ژورنال یا روان‌شناسی انجام نمی‌دهیم.

حق بررسی انسانی

می‌توانید بررسی انسانی تعلیق تقلب معرف یا رد تأیید صورتحساب را با تماس support@bambootrader.com و reference پرونده درخواست کنید.

ممکن است این سیاست را برای انعکاس امکانات جدید، زیرپردازنده‌ها، الزامات قانونی یا شفاف‌سازی practices موجود به‌روز کنیم.

روش اطلاع‌رسانی

تغییرات مادی از طریق ایمیل کاربران ثبت‌شده، بنر اعلان درون‌برنامه و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای سند اعلام می‌شود. اصلاحات جزئی ممکن است بدون ایمیل جدا منتشر شود.

تاریخ لازم‌الاجرا

تغییرات از تاریخ ذکرشده مگر قانون خلافش را ایجاب کند. ادامه استفاده پس از تاریخ لازم‌الاجرا — در حد مجاز — اقرار به سیاست به‌روز است.

نسخه‌های قبلی

رونوشت بایگانی با درخواست support@bambootrader.com برای مراجعه به شرایط پردازش قبلی در اختلافات در دسترس است.

رضایت مختص امکان

اگر امکان جدید رضایت فراتر از مبانی موجود — مانند اشتراک گسترده‌تر داده منتورینگ یا analytics شخص ثالث — نیاز داشته باشد، پیش از فعال‌سازی prompt می‌دهیم.

برای پرسش حریم خصوصی، درخواست موضوع داده، گزارش نقض یا شکایت از practices پردازش، از کانال‌های زیر با بامبو تریدر تماس بگیرید.

تماس اصلی

• ایمیل: support@bambootrader.com (موضوع «درخواست حریم خصوصی» برای مسیریابی)
• تلگرام: @Bamboo_Trader برای استعلام عمومی — credential حساس در چت عمومی به‌اشتراک نگذارید
• وب‌سایت: https://bambootrader.com

اطلاعات لازم

ایمیل ثبت‌شده، شرح مختصر درخواست و شناسه‌های مرتبط حساب (کد معرف، شماره تیکت) را ارائه دهید. ظرف سی روز برای درخواست‌های استاندارد پاسخ می‌دهیم؛ در صورت پیچیدگی یا مشاوره حقوقی تمدید می‌شود.

شکایت نظارتی

اگر معتقدید پردازش قانون لازم‌الاجرا را نقض می‌کند، علاوه بر تماس با ما می‌توانید نزد مرجع حفاظت داده محلی شکایت کنید. با تحقیقات نظارتی قانونی همکاری می‌کنیم.

تشدید

نگرانی‌های حل‌نشده با پاسخ «درخواست تشدید» به ایمیل پاسخ ما و خلاصه مسائل باقی‌مانده قابل escalation است.